先确认一下pc的配置是否符合标准,若设备性能较低,可能会出现无安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。
PC推荐配置
操作系统:Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit(暂不支持 Windows 10预览版dev)
处理器:Intel Core i7 或同等处理器
内存:16 GB RAM
显卡:NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 及更高配置
DirectX 版本:11
存储空间:请预留 35GB 可用空间
确认游戏安装磁盘剩余空间大小,若剩余空间不足,建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。若剩余空间足够,请确认是否有安装杀毒软件,并确认原神安装路径中的相关文件是否有被拦截,若有被拦截,请尝试取消拦截,或信任文件,或退出杀毒软件后再重新打开游戏。