需要在米哈游成长关爱平台上申请。
1.使用电脑浏览器/手机浏览器搜索并访问米哈游成长关爱平台。
2.登录家长的账号,未注册的家长根据页面指引注册(不要使用孩子游玩游戏的账号密码登录提单,需要家长单独注册账号)。
3.点击页面上方“在线申请”,根据页面提示进行自助填写成长关爱工单,并上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料。
4.在诉求中填写退款诉求,留下联系方式等待审核结果即可。
未成年退款申请,一个家庭的申诉仅能受理一次,退款申请流程中,家长需要提供材料,证明与孩子的监护人关系,以及确实是孩子本人在玩和误充值。
所以除了退款并让官方回收和永久封禁账号外,家长若想要保留游戏账号、更好地管理孩子的游玩时间,还可以选择终止退款,并转为申请将账号实名信息修改为孩子本人的,而实名认证为未成年人的账号,可以受到国家规定的未成年人防沉迷限制,家长也能随时通过成长关爱后台监督孩子的游玩。